Cómo los agentes autónomos mejoran la productividad
El avance de los agentes autónomos en el ámbito empresarial está revolucionando la forma en que las organizaciones operan. Recientemente, se ha revelado que el 60% de las empresas de Fortune 500 ya están utilizando Microsoft 365 Copilot para optimizar sus resultados y potenciar la eficiencia de sus equipos. Por ejemplo, Lumen Technologies estima que con la ayuda de Copilot, podrá ahorrar hasta 50 millones de dólares al año. A su vez, Honeywell ha incrementado su productividad al incorporar 187 nuevos empleados y Finastra ha logrado reducir su ciclo de producción creativa de siete meses a solo siete semanas.
Microsoft ha anunciado el lanzamiento de nuevas funcionalidades que permitirán a las empresas implementar agentes autónomos a través de Copilot Studio, que estará disponible en versión preliminar pública el próximo mes. Además, se introducirán diez nuevos agentes autónomos en Dynamics 365, diseñados para mejorar la eficiencia en áreas como ventas, servicios, finanzas y cadena de suministro. Estos agentes actúan como asistentes inteligentes que ayudan a automatizar procesos empresariales, desde la generación de clientes potenciales hasta la gestión del suministro.
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Fuente Video: Microsoft 365
Las capacidades de Copilot Studio permitirán a más organizaciones crear agentes autónomos adaptados a sus necesidades específicas. Estos agentes utilizarán datos de Microsoft 365 Graph y otros sistemas para ofrecer soporte en diversas áreas, desde la atención al cliente hasta la incorporación de nuevos empleados. Empresas como Clifford Chance y McKinsey & Company ya están implementando estos agentes para mejorar sus operaciones y aumentar su rentabilidad.
Por ejemplo, Pets at Home ha desarrollado un agente para optimizar la recopilación de casos, lo que podría traducirse en ahorros significativos. McKinsey & Company ha demostrado que su agente puede reducir el tiempo de entrega en un 90%, mientras que Thomson Reuters ha creado un agente para agilizar procesos legales, logrando realizar tareas en la mitad del tiempo habitual.
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Fuente Video: Microsoft 365
Agentes diseñados para el futuro
Los nuevos agentes autónomos en Dynamics 365 están diseñados para transformar los procesos empresariales tradicionales hacia un enfoque más basado en inteligencia artificial. Esto no solo promete un retorno sobre la inversión inmediato, sino también una ventaja competitiva a largo plazo. Entre los diez nuevos agentes se encuentran:
- Agente de calificación de ventas: Ayuda a los vendedores a priorizar oportunidades.
- Agente de comunicaciones con proveedores: Optimiza la cadena de suministro.
- Agentes para gestión del conocimiento del cliente: Mejoran la atención al cliente al aprender y aplicar mejores prácticas.
A medida que estos agentes se integran en las empresas, es fundamental garantizar la seguridad y gobernanza de los datos. Microsoft asegura que los nuevos agentes cumplen con estándares rigurosos para proteger la información sensible.
La experiencia interna de Microsoft
Microsoft también está aplicando estas innovaciones internamente. Gracias a Copilot, su equipo de ventas ha incrementado los ingresos por vendedor en un 9.4% y ha cerrado un 20% más acuerdos. La implementación efectiva de estos agentes no solo mejora el rendimiento empresarial, sino que también redefine el futuro del trabajo.
Con estas herramientas avanzadas, las organizaciones están mejor preparadas para enfrentar los desafíos del mercado actual y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial.
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Preguntas Frecuentes (FAQs):
1.- ¿Qué son los agentes autónomos?
Los agentes autónomos son aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial que automatizan procesos empresariales, ayudando a las organizaciones a mejorar la eficiencia y reducir costos. Funcionan como asistentes inteligentes en diversas áreas, desde ventas hasta atención al cliente.
2.- ¿Cómo puede Microsoft 365 Copilot beneficiar a las empresas?
Microsoft 365 Copilot permite a las empresas optimizar su rendimiento al ofrecer herramientas que facilitan la creación y gestión de agentes autónomos. Esto se traduce en ahorros significativos, como el caso de Lumen Technologies, que prevé un ahorro de 50 millones de dólares anuales.
3.- ¿Cuáles son algunos ejemplos de nuevos agentes autónomos en Dynamics 365?
Entre los nuevos agentes se encuentran el agente de calificación de ventas, que ayuda a priorizar oportunidades; el agente de comunicaciones con proveedores, que optimiza la cadena de suministro; y los agentes de gestión del conocimiento del cliente, que mejoran la atención al cliente.
4.- ¿Qué empresas están implementando agentes autónomos?
Empresas como Clifford Chance, McKinsey & Company, Pets at Home y Thomson Reuters ya están utilizando agentes autónomos para aumentar su productividad y eficiencia. Por ejemplo, McKinsey ha reducido el tiempo de entrega en un 90% mediante un agente creado para acelerar la incorporación de clientes.
5.- ¿Qué medidas de seguridad se implementan en los agentes autónomos?
Microsoft asegura que los agentes cumplen con estrictas normas de seguridad y privacidad. Esto incluye controles para la prevención de pérdida de datos y protocolos de autenticación robustos, garantizando que la información sensible esté protegida durante su uso.
Equipo de Redactores
Por Yarima Raga Mendoza, octubre 2024
Redactor de Noticias en Gazu Technology
Fuente Imagen Principal Articulo: Microsoft
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